Política de Entregas

ÁREA DE COBERTURA DE ENTREGAS
Entregamos nas seguintes cidades do Estado do Rio de Janeiro:

Rio de Janeiro – Capital
Niterói
São Gonçalo
Maricá
Saquarema

PRAZO DE ENTREGA:
O prazo padrão para entregas dos pedidos de produtos congelados é de até 72 horas, contados a partir da data de confirmação do pagamento. A entrega é ajustada conforme a rota. Consulte as rotas ativas através de nosso WhatsApp: (21) 98374-6792.

VALOR DO FRETE:

O preço do frete segue uma tabela variável conforme a distância a ser percorrida, tendo como referência o endereço comercial de nossa empresa.
Consulte no carrinho de compras o valor da entrega conforme o seu CEP e dentro da área de cobertura.

FRETE GRÁTIS
O Frete Grátis não é uma política permanente da nossa empresa, porém, a seu critério, poderão serem fornecidos cupons de frete grátis individuais aos clientes, conforme as campanhas promocionais vigentes. Consultar sempre no site a validade e os processos para adquirir os cupons.

PROCESSO DE ENTREGA

Nossas entregas são combinadas pelo Whatsapp ou Telefone com antecedência de um dia, preferencialmente. Em alguns casos, entramos em contato na manhã do dia da entrega.

IMPORTANTE:
Nossas entregas só são feitas mediante confirmação por parte do cliente.
Caso o mesmo não possa ou não consiga retorno ao contato, uma nova data será marcada e uma tentativa de contato será feita. Porém, não valerá mais o prazo pré-estabelecido para a região.

IMPORTANTE:
Não é possível precisar o horário da entrega, pois a mesma será realizada dentro de rota pré-determinada e podendo conter diversas outras entregas. Portanto, uma janela de horário de entrega será combinada previamente entre o (a) cliente e nosso suporte de atendimento, através de e-mail ou whatsapp.
Caso a entrega não possa ser realizada por conta do cliente, como endereço cadastrado errado ou não havendo alguém disponível para receber o pedido, outra entrega deverá ser agendada, com nova cobrança de frete, seguindo as condições descritas acima.

Consideramos apto a receber o pedido, além do cliente cadastrado, qualquer pessoa que se encontre no endereço informado como sendo de entrega, incluindo porteiros, recepcionistas e outros encarregados de receber encomendas, desde que maiores de 18 anos e devidamente identificados no formulário de entrega.

A The Vegan não se responsabilizará por encomendas que tenham sido extraviadas dentro do endereço de entrega, como condomínios residenciais ou comerciais, sendo, portanto, responsabilidade do comprador definir um endereço de sua confiança para a entrega.
Apesar de realizarmos entregas aos sábados, o mesmo não é contabilizado como dia útil.

RETIRADA PESSOALMENTE OU PEDIDOS FORA DA ÁREA DE COBERTURA DE ENTREGAS

No momento não é possível esse tipo de retirada, porém o comprador pode solicitar que a entrega seja feita pessoalmente em algum ponto de referência de sua preferência, desde que dentro da área de cobertura de entregas.

MUDANÇAS NA POLÍTICA DE ENTREGAS

Mudanças nesta política, na área de cobertura de entregas e nos valores do frete podem ocorrer sem aviso prévio, sendo que as alterações passam a valer assim que forem publicadas no nosso site.